O Que Fazer Com Eletrodomésticos Avariados? Descubra os Seus Direitos
Conheça os seus direitos em caso de avaria de eletrodomésticos. Saiba que pode entregar o seu equipamento antigo sem qualquer custo ao comprar um novo.
Se o seu frigorífico, máquina de lavar ou televisão deixou de funcionar, é importante saber que tem direitos enquanto consumidor. Segundo a DECO PROTeste, se não for possível reparar o aparelho e optar por adquirir um novo, pode entregar o equipamento avariado em qualquer loja, sem custos associados.
A legislação portuguesa estabelece que, ao adquirir um eletrodoméstico novo equivalente, as lojas são obrigadas a aceitar a devolução do equipamento antigo. Isso significa que, mesmo que a entrega do novo produto implique deslocação ao seu domicílio, a recolha do aparelho antigo deve ser feita gratuitamente.
Infelizmente, a DECO PROTeste alerta que algumas lojas não fornecem esta informação ou tentam cobrar por este serviço. Caso se depare com esta situação, pode apresentar uma queixa através da Plataforma Reclamar da DECO ou contactar entidades como a ASAE para avaliar o caso.
Se a loja não aceitar o seu eletrodoméstico antigo ou tentar impor taxas, estão sujeitas a coimas que podem atingir valores elevados.
É igualmente relevante mencionar que esta regra se aplica apenas a eletrodomésticos de grandes dimensões. Para pequenos aparelhos, como torradeiras, as lojas com espaço de venda superior a 400 metros quadrados devem aceitar a devolução sem a necessidade de compra de um produto novo.
Em resumo, ao lidar com eletrodomésticos avariados, lembre-se: a legislação protege os seus direitos e é fundamental estar sempre informado.